Politique de retour
Politique de retour
Important : Veuillez lire attentivement notre politique de retour. Aucune exception ne sera faite, car vous avez accepté ces conditions au moment de l’achat.
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre produit pour effectuer un retour. Si plus de 14 jours se sont écoulés, nous sommes au regret de vous informer que nous ne pourrons ni vous rembourser ni procéder à un échange.
Pour être éligible à un retour, le produit doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non utilisé et dans son emballage d’origine. Pour des raisons d’hygiène, certains articles ne peuvent en aucun cas être retournés. Cela inclut : les sous-vêtements, la lingerie, les collants et certains produits de soin personnel.
Si vous souhaitez retourner un produit, vous devez d’abord nous contacter par email à l’adresse bizoe.fr@gmail.com Dans votre message, veuillez inclure votre numéro de commande, la raison du retour, une photo de l’article en cas de dommage, ainsi que vos coordonnées. Nous évaluerons votre demande et vous fournirons les instructions nécessaires pour la suite de la procédure.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer de l’acceptation ou du refus de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre méthode de paiement initiale dans un délai de 30 jours. Veuillez noter que ce délai peut varier selon votre banque ou prestataire de paiement.
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après 30 jours :
Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Contactez votre banque ou société de carte de crédit.
Si le problème persiste, écrivez-nous à bizoe.fr@gmail.com
Tous les clients sont responsables des frais de retour. Nous recommandons fortement d’utiliser un service d’expédition avec suivi, car nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou non livrés. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés en Chine.
Les frais de retour commencent à 20 €, à la charge du client.
Si vous avez des questions ou des préoccupations
concernant votre retour, n’hésitez pas à nous contacter à bizoe.fr@gmail.com